In der heutigen Zeit sind IT Anwendungen sehr komplex und erfordern für einen stabilen und sicheren Betrieb ein hohes Fachwissen.
Auch in dem Bereich der Vernetzungstechnologien sind die Anwendungen und Kommunikationsverfahren immer umfangreicher und komplexer geworden.
Je nach Größe und Nutzungsumfang eines VPN wird ein sehr spezielles Netzwerk- und IT -Sicherheitsfachwissen von dem zuständigen Systemadministrator gefordert.
Da der Betrieb eines VPN sich in der Regel aus den objektiven Erfordernissen ergeben hat, muß ein Unternehmen auch darüber nachdenken, ob es sich lohnt eigene personelle Resourcen für die Überwachung und Absicherung des VPN Betriebes aufzubauen oder ob externe Dienstleistungen in Anspruch genommen werden sollen.
Vielfach werden die notwendigen Voraussetzungen und der entstehende Aufwand für eine effiziente und vor allem auch präventive Administration unterschätzt. Häufig werden diese Aufgaben in Unternehmen vernachlässigt.
Für einen langfristig reibungslosen Betrieb eines VPN sind aber genau diese administrativen Aufgaben von besonderer Bedeutung.
Je nach den Erfordernissen (lokale Voraussetzungen und technischer Umfang) bieten wir Service- und Supportleistungen in individuellen Serviceverträgen an. Wichtige Komponenten dieser SLA sind: